Na tej strani boste našli odgovore na najpogostejša vprašanja glede nakupa, dostave, garancije in tehnične podpore v spletni trgovini synthesis-shop.si.
Ali so vsi izdelki na synthesis-shop.si originalni?
Da. Vsi izdelki, ki jih prodajamo, so 100 % originalni in prihajajo neposredno od uradnih blagovnih znamk: JBL, Harman Kardon, Infinity, BlackVue, N-Gear in AutoSky. Podjetje Synthesis Int d.o.o. je uradni uvoznik in distributer za Slovenijo.
Koliko časa velja garancija za izdelke?
Za večino izdelkov garancija velja 24 mesecev od datuma nakupa. V primeru profesionalne opreme ali posebnih modelov je garancijski rok lahko drugačen, kar je vedno navedeno na strani posameznega izdelka.
Kako lahko uveljavljam reklamacijo ali servis?
Če je izdelek še v garanciji, pošljite e-pošto z opisom napake in številko računa na info@synthesis-shop.si. Po prejemu boste prejeli navodila za pošiljanje izdelka v pooblaščeni servis.
Ali lahko izdelek vrnem, če z njim nisem zadovoljen?
Da. Imate pravico do vračila izdelka v 14 dneh po prejemu, brez navedbe razloga, če je izdelek neuporabljen in v originalni embalaži. Vračilo kupnine se izvede na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo.
Kako poteka dostava in rok dobave?
Izdelki se dostavljajo prek Pošte Slovenije. Običajni rok dobave je 1–3 delovne dni po potrditvi naročila. Za naročila nad določenim zneskom je dostava brezplačna (navedeno na spletni strani).
Kako lahko kontaktiram podporo?
Kontaktirate nas lahko prek e-pošte info@synthesis-shop.si ali prek kontaktnega obrazca na spletni strani.
Ali nudite pomoč pri izbiri opreme?
Da. Naša strokovna ekipa vam pomaga izbrati najboljšo rešitev za vaš avtomobil, dom ali podjetje. Kontaktirajte nas za brezplačno svetovanje.
